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万山陈哥为推动“民有所呼、我必有应”活动走深走实，立足以人民为中心的发展思想，近段时间以来，六盘水电信开展“民有所呼，我必有应”活动，各级总经理带头示范，强化全员服务理念，提升全员服务意识，深入一线发现问题，推动服务流程优化，解决实际问题，增强客户满意度，树立企业口碑。
六盘水电信分公司总经理前往水城区花戛乡，与乡党委书记展开务实高效的工作会谈，详细了解花戛森林防火智慧监测平台数据采集、智能预警、应急调度等功能运行情况，现场协调各部门围绕森林防火预警体系智能化升级、多部门协同应急响应机制等问题进行优化。客户方对六盘水电信在森林防火平台建设中展现的技术实力、高效执行力和优质服务给予充分肯定，对电信助力地方智能化建设表达衷心感谢。该负责人表示，六盘水电信分公司将持续践行“服务为先、责任担当”的发展理念，依托技术优势，强化运维保障，以更高标准、更实举措确保森林防火平台稳定运行，为筑牢乡镇智能化发展贡献企业力量。
盘州电信分公司总经理以一名普通装维人员的身份深度参与装维现场工作，倾听用户心声，破解服务堵点，凝聚团队智慧，吹响服务升级“冲锋号”。现场体验结束后，他立即召集相关人员召开专题座谈会，分享了一线工作的切身体验与深刻思考，以“沉浸式”的视角剖析服务流程。强调必须时刻将“用户至上，用心服务”的理念内化于心、外化于行，真正做到“民有所呼，我必有应”，一定要站在客户角度思考问题，急用户之所急，痛用户之所痛，强化前后端高效联动，打破壁垒，形成服务合力，大力弘扬团队协作精神。
六枝分公司电信总经理带领客户经理与技术人员登门拜访九龙社区领导，细致了解搬迁具体需求。双方就前期社区监控平台的情况进行了沟通，并针对九龙社区搬家过程中网络整改存在的问题，共同探讨出切实可行的解决方案。随后，该负责人要求云中台启动紧急预案，技术团队主动放弃周末休息，争分夺秒推进工作：高效规划布线方案、紧急调配所需设备，最终在短时间内顺利完成综合布线与网络开通，为社区正常营业保驾护航。
钟山区分公司电信总经理针对门店运营中面临的实际困境。现场协调资源，高效解决了物料供应不及时、业务受理不熟悉等问题，为基层工作的顺畅开展扫清障碍。此外，他还积极参与支局的现场入户营销工作，重点聚焦低渗区域，亲自指导团队明确攻坚突破口，科学部署营销战略，推动各项工作精耕细作、落到实处，切实为业务发展注入动力。此外，还了各支局支局长、各部室服务管理人员以及部分员工代表参与“民有所呼，我必有应”总经理谈服务座谈会。参会人员们围绕服务工作中的难点、痛点以及客户反馈的突出问题展开了热烈讨论。该负责人表示，客户服务是公司发展的生命线，对于大家提出的意见和建议，公司将进行全面梳理和深入研究，制定切实可行的改进措施，确保“民有所呼，我必有应”不只是一句口号，而是真正落实到每一项服务工作中。
水城公司电信总经理深入装维一线，以“智慧家庭装维工程师”身份全程参与用户云电视装机服务流程。从线路规划布放、设备调试、功能讲解到套餐推荐，都亲自参与。体验结束后，该负责人在总结中强调“只有脚上沾满泥土，才能看清服务盲区”，只有深入一线，才能发现公司在服务中存在的问题。装维团队工作人员感慨：“总经理带着问题来，揣着方案走，服务优化更接地气！”
六盘水电信分公司将深入践行以人民为中心的发展思想，坚守“人民邮电为人民”的初心使命，履行好央企的三大责任，全面贯彻落实集团、省公司的服务工作部署 ，视质量为生命、寓经营于服务、补短板提能力，扎实推进服务型企业建设，努力保持客户满意度行业领先，以高水平服务促进企业高质量发展。
来源：六盘水电信分公司
编辑：周真明
一审：李佳凤
二审：赵明
三审：巫娜
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